Fabbi · Công cụ làm việc nội bộ

Làm việc cùng nhau
trên Facon.

Facon là ứng dụng trao đổi công việc của Fabbi. Nhắn tin với đồng nghiệp, làm việc theo kênh, gửi tài liệu và theo dõi các cuộc thảo luận trong cùng một nơi.

Facon được phát triển và tùy chỉnh bởi bộ phận Giải Pháp Nội Bộ, Fabbi JSC. Bạn có thể sử dụng trên trình duyệt và ứng dụng di động.

Bắt đầu từ việc bạn cần làm

• Đăng nhập tài khoản
• Cài ứng dụng Android mới
• Gửi tin nhắn đầu tiên
• Chia sẻ ảnh và tài liệu

Tên nút có thể hiển thị bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy ngôn ngữ tài khoản. Hướng dẫn ghi thêm tên tiếng Anh ở những thao tác chính.

Changelog · Sắp phát hành

Có gì mới trong Facon?

Những thay đổi bạn sẽ gặp khi sử dụng phiên bản mới.

Ứng dụng Android mới

Facon Android 2.0.0 có biểu tượng Facon, điền sẵn địa chỉ facon.io ở màn hình kết nối và được phân phối bằng tệp APK tải trực tiếp từ guideline.facon.io. Nếu đang dùng bản Android cũ, hãy làm theo hướng dẫn cài mới khi ứng dụng được phát hành.

Giao diện web được cập nhật

Khu vực điều hướng, công cụ trong phòng chat và trang cài đặt tài khoản có bố cục mới. Các hướng dẫn bên dưới giúp bạn tìm lại thao tác thường dùng.

Bổ sung nội dung tiếng Việt

Các mục và thông báo trong giao diện mới được bổ sung bản dịch tiếng Việt. Bạn có thể chọn ngôn ngữ trong Tùy chọn / Preferences của tài khoản.

Thông tin người đã đọc

Facon tiếp tục cung cấp danh sách người đã đọc khi tính năng được bật cho phòng. Danh sách phản ánh các lượt đọc được ghi nhận trên bản mới; thông tin người đọc cũ không được dựng lại. Xem cách mở danh sách.

Những cách làm việc quen thuộc

Nhắn tin riêng, trao đổi trong kênh, trả lời theo luồng, gửi tệp và quản lý thành viên vẫn là các phần chính của Facon. Đây là các chức năng sử dụng hằng ngày, không phải tất cả đều là tính năng mới.

Người dùng iPhone tiếp tục sử dụng ứng dụng Facon hiện có. Hướng dẫn Android mới chỉ áp dụng cho điện thoại Android.

Truy cập & tải ứng dụng

Guideline là nơi phân phối chính thức app Facon Android. Bạn tải tệp APK tại mục này để cài đặt và quay lại đây khi có bản cập nhật mới.

Cài Facon trên Android

Thực hiện khi liên kết tải chính thức đã được công bố. Bạn cần Android 7 trở lên, đủ dung lượng trống và kết nối mạng. Để nhận thông báo đẩy, thiết bị cần Google Play services.

Nếu điện thoại đang có Facon cũ

Bản mới cần được cài mới thay cho app Android cũ hoặc bản preview. Kiểm tra bạn nhớ thông tin đăng nhập trước khi gỡ ứng dụng. Nếu có sử dụng trò chuyện mã hóa, hãy sao lưu khóa theo hướng dẫn của IT trước khi gỡ.

1. Gỡ ứng dụng Facon cũ trên điện thoại nếu đang cài.
2. Mở mục Truy cập & tải ứng dụng trên guideline.facon.io rồi tải APK khi được phát hành.
3. Mở tệp APK. Nếu Android hỏi quyền cài ứng dụng, cho phép ứng dụng vừa mở tệp, chẳng hạn trình duyệt hoặc ứng dụng quản lý tệp, cài từ nguồn này.
4. Chọn Cài đặt rồi mở Facon. Bạn có thể tắt lại quyền cài từ nguồn này sau khi hoàn tất.
5. Kiểm tra địa chỉ kết nối là https://facon.io, tiếp tục và đăng nhập bằng tài khoản Facon của bạn.
6. Cho phép thông báo khi được hỏi. Mở một phòng quen thuộc và gửi thử tin nhắn.

Nếu Android báo ứng dụng chưa được cài đặt, kiểm tra còn app Facon cũ hoặc preview hay không, dung lượng trống và tệp đã tải đầy đủ. Không dùng lại tệp cài cũ.

Cập nhật những lần tiếp theo

Khi có bản mới, quay lại mục Truy cập & tải ứng dụng trên guideline.facon.io, kiểm tra phiên bản, tải APK rồi mở tệp để cập nhật. Không cần gỡ app mỗi lần cập nhật; bước cài mới ở trên dành cho việc thay bản Android cũ bằng app mới này.

Đăng nhập

1. Trên máy tính, mở https://facon.io. Trên Android, mở Facon và kiểm tra địa chỉ kết nối.
2. Nhập tài khoản và mật khẩu đang dùng cho Facon, rồi chọn Đăng nhập / Login.
3. Nếu tài khoản yêu cầu xác thực hai bước, nhập mã theo phương thức đã thiết lập.
4. Tìm một đồng nghiệp hoặc kênh trong khu vực điều hướng để bắt đầu trao đổi.

Không cần tạo tài khoản mới chỉ để dùng phiên bản Facon mới. Nếu quên mật khẩu hoặc không vào được tài khoản, liên hệ IT; không gửi mật khẩu hay mã xác thực qua chat.

Nhắn tin hằng ngày

Nhắn riêng hoặc gửi trong kênh

Tìm tên đồng nghiệp để mở tin nhắn riêng, hoặc chọn kênh trong danh sách phòng. Nhập nội dung ở ô soạn thảo và dùng nút gửi. Trên máy tính, phím Enter và xuống dòng phụ thuộc tùy chọn soạn tin của tài khoản.

Dùng @tên-người-dùng và chọn đúng người trong gợi ý để nhắc một đồng nghiệp. Chỉ dùng các lượt nhắc cả phòng khi nội dung liên quan đến mọi người.

Tương tác với một tin nhắn

Trên web, đưa chuột lên tin nhắn để hiện các thao tác. Trên di động, nhấn giữ tin nhắn để mở menu. Bạn có thể thêm biểu cảm, trả lời hoặc mở các thao tác khác tùy quyền và cấu hình của phòng.

Nếu muốn sửa hoặc xóa tin do mình gửi, mở menu của tin nhắn và chọn thao tác tương ứng khi có. Quyền sửa/xóa và thời hạn áp dụng do hệ thống quy định.

Xem người đã đọc

Trên web, mở menu của tin nhắn rồi chọn Thông tin đã đọc / Read Receipts khi mục này xuất hiện. Danh sách chỉ gồm những lượt đọc đã được ghi nhận; danh sách trống không có nghĩa chắc chắn chưa ai nhìn thấy nội dung.

Luồng trả lời & thảo luận

Dùng luồng trả lời để trao đổi về một tin cụ thể mà không làm các chủ đề khác trong kênh bị lẫn với nhau.

1. Mở thao tác của tin nhắn gốc và chọn Trả lời trong luồng / Reply in thread.
2. Nhập câu trả lời trong ô soạn thảo của luồng vừa mở.
3. Để xem lại, chọn phần đếm câu trả lời dưới tin gốc hoặc mở danh sách Luồng / Threads của phòng.

Trước khi gửi, kiểm tra bạn đang ở luồng hay trong phòng chính. Tệp gửi khi đang mở luồng cũng cần được gửi từ ô soạn thảo của luồng đó.

Phòng thảo luận / Discussion là một phòng riêng liên quan đến chủ đề của kênh; nó khác với luồng trả lời nằm dưới một tin nhắn.

Gửi & nhận tệp

1. Mở đúng cuộc trò chuyện hoặc luồng cần gửi.
2. Chọn nút đính kèm bên cạnh ô soạn thảo. Trên web, bạn cũng có thể kéo tệp vào phòng chat khi giao diện cho phép.
3. Chọn ảnh hoặc tài liệu, thêm chú thích nếu cần, rồi xác nhận gửi.
4. Chờ đến khi tin nhắn chứa tệp xuất hiện trong phòng. Chọn tệp để xem hoặc tải về.

Trên Android, cấp quyền truy cập ảnh, tệp, camera hoặc micro khi bạn cần dùng chức năng tương ứng. Giới hạn dung lượng và loại tệp được phép do hệ thống quy định.

Chọn tệp hoặc thấy tiến trình tải lên hoàn tất chưa luôn có nghĩa tin đã gửi. Nếu mất mạng, kiểm tra tệp đã xuất hiện trong phòng trước khi gửi lại để tránh trùng tin.

Nếu không mở được tệp, thử lại khi có mạng ổn định và kiểm tra bạn vẫn có quyền vào phòng. Khi báo lỗi cho IT, gửi tên tệp, thời điểm gửi và tên phòng.

Tìm kiếm tin nhắn

Dùng ô tìm kiếm trong khu vực điều hướng để tìm đồng nghiệp hoặc phòng. Để tìm nội dung trong một phòng, mở phòng rồi chọn công cụ Tìm kiếm / Search.

1. Nhập từ khóa dễ nhớ từ tin nhắn.
2. Chọn kết quả để trở lại vị trí của tin nhắn.
3. Nếu có nhiều kết quả, bổ sung từ khóa hoặc dùng bộ lọc mà giao diện cung cấp.

Kết quả tìm kiếm phụ thuộc quyền truy cập phòng. Bạn không thể tìm nội dung của một phòng riêng tư mà mình chưa được tham gia.

Tạo kênh

1. Mở menu tạo phòng trong khu vực điều hướng và chọn Tạo kênh / Create channel khi tài khoản có quyền.
2. Đặt tên kênh rõ ràng, nhập chủ đề nếu cần.
3. Chọn kênh riêng tư hoặc công khai phù hợp. Kiểm tra lựa chọn này trước khi tạo.
4. Chọn thành viên ban đầu rồi xác nhận tạo.

Kênh công khai dành cho nội dung có thể chia sẻ rộng trong workspace. Kênh riêng tư dành cho nhóm được mời. Nếu không thấy nút tạo hoặc loại kênh cần dùng, liên hệ IT hoặc người quản lý nhóm.

Thêm thành viên

1. Mở kênh và chọn Thành viên / Members trong công cụ của phòng.
2. Chọn Thêm / Add nếu bạn có quyền.
3. Tìm tài khoản cần thêm, kiểm tra đúng người và xác nhận.

Bạn cũng có thể chọn thành viên ngay lúc tạo kênh. Nếu phòng có chức năng mời bằng liên kết, chỉ chia sẻ liên kết cho những người được phép tham gia.

Xóa thành viên khỏi kênh

1. Mở danh sách Thành viên / Members của kênh.
2. Tìm người cần xóa rồi mở menu bên cạnh người đó.
3. Chọn Xóa khỏi phòng / Remove from room khi có quyền, kiểm tra tên và xác nhận.

Thao tác này chỉ xóa người đó khỏi phòng, không xóa tài khoản Facon của họ. Nếu không có thao tác xóa, nhờ chủ phòng hoặc IT hỗ trợ.

Thông báo của kênh

Dùng thông báo của kênh để hiển thị thông tin mà thành viên cần chú ý. Mục này khác với thông báo đẩy trên điện thoại.

1. Mở Thông tin phòng / Room information rồi chọn chỉnh sửa khi có quyền.
2. Nhập nội dung vào mục Thông báo / Announcement.
3. Lưu thay đổi và kiểm tra phần thông báo trong phòng.

Giữ nội dung ngắn, có ngày hoặc hạn xử lý nếu cần. Xóa hoặc cập nhật thông báo khi nội dung không còn phù hợp.

Cài đặt thông báo

Trên trình duyệt

Cho phép thông báo cho facon.io trong trình duyệt nếu muốn nhận thông báo desktop. Mở menu tài khoản → Tùy chọn / Preferences để điều chỉnh thông báo cá nhân.

Cho từng phòng

Mở công cụ Thông báo / Notifications của phòng để chọn mức thông báo phù hợp. Phòng đang tắt thông báo hoặc chỉ báo khi được nhắc tên có thể không thông báo cho mọi tin nhắn.

Trên Android

Trong cài đặt của điện thoại, kiểm tra Facon được phép gửi thông báo. Nếu không nhận được khi app ở nền, kiểm tra chế độ Không làm phiền, tiết kiệm pin, kết nối mạng và Google Play services.

Đưa app xuống nền bằng nút Home để thử nhận thông báo. Buộc dừng / Force stop có thể ngăn app nhận thông báo cho đến khi bạn mở lại.

Hồ sơ & ảnh đại diện

1. Trên web, mở menu tài khoản rồi chọn Hồ sơ / Profile.
2. Chọn vùng ảnh đại diện để thay ảnh nếu tài khoản được phép.
3. Kiểm tra ảnh xem trước và lưu thay đổi. Các trường hồ sơ khác có thể chỉnh sửa tùy cấu hình tài khoản.

Nếu không đặt ảnh riêng, Facon có thể hiển thị ảnh đại diện từ chữ cái trong tên. Nếu ảnh mới chưa xuất hiện ngay, tải lại trang hoặc mở lại phòng trước khi tải ảnh thêm lần nữa.

Ngôn ngữ và các tùy chọn cá nhân nằm trong Tùy chọn / Preferences. Giao diện và các tùy chọn hỗ trợ tiếp cận nằm trong Accessibility and Appearance.

Đổi mật khẩu

1. Trên web, mở menu tài khoản → Hồ sơ / Profile → Bảo mật / Security.
2. Mở mục mật khẩu, nhập thông tin mà biểu mẫu yêu cầu và xác nhận mật khẩu mới.
3. Chọn Lưu thay đổi / Save changes. Nếu được yêu cầu, đăng nhập lại trên các thiết bị.

Nếu tài khoản dùng phương thức đăng nhập do công ty quản lý hoặc không có mục đổi mật khẩu, liên hệ IT để biết cách đổi phù hợp. Không chia sẻ mật khẩu, mã xác thực hoặc khóa mã hóa cho người khác.

Câu hỏi thường gặp

Khi cần IT hỗ trợ

Gửi mô tả thao tác, thời điểm xảy ra lỗi, thiết bị, phiên bản app và ảnh chụp thông báo lỗi đã che thông tin riêng tư. Không gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc nội dung công việc không liên quan.